Reklamasjon

Kontakt ved reklamasjon: service-ds@bos.no

Husk å inkludere en enkel feilbeskrivelse og returadresse når du sender inn reklamasjon til oss. 

Service

Før du sender inn Lupine produkter til oss så kan du med enkle grep sjekke produktetene selv, og tydliggjøre hvor problemet ligger.

Problem: Lyset flimrer og er ustabilt

Dette kan tyde på et kabelbrudd enten i skjøteledning, inn i lampehodet eller i batteri. Bruker du skjøteledning så koble fra denne, koble så lampehode og batteri direkte sammen. Om problemet vedvarer kan du vikle litt på kabel , inn i lampehodet så inn i batteriet. Har du flere Lupine batterier så test lampehode og batteri på tvers av hverandre, dette kan gi deg nærmere info hvor brudddet sitter.

Kontroll av batteriets spenning:

Koble lykten til batteriet og tell antall BLÅ og RØD/GRØNN blink
Eks. 8 BLÅ og 2 RØD/GRØNN = 8,2V.

Se brukermanualen 

"Smartcore indikator viser ikke 100%"
Noen batterier trenger en dypere utladning for å få indikatorene til å fungere optimalt.
Lad batteriet fullt opp.
Kjør batteriet flatt med en lykt, 
Slå på lyset igjen etter at det ble slått av for å tømme reservestrømmen. (Ikke koble fra)
Deretter settes batteriet på lading, med en godkjent lader.

Generelle vilkår ved reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.